ご利用中の保護者の方

よく見られているご質問TOP5

• 機種変更の際にアプリの引き継ぎをしたいです。

  機種変更・引継ぎ設定

  機種変更”前”にアプリで引き継ぎ設定を行っていただくことで、その情報を新しい端末に引き継ぐことができます。
  （機種変更の後でも旧端末を用いて設定を行うことができます）

  機種変更前（旧端末）の引き継ぎ設定

  • アプリ画面下部にある「設定」をタップします。
  • 「アカウント設定」の「引き継ぎ登録」をタップします。
    ※「引き継ぎ登録済み」と表示されている場合は、すでに引き継ぎ設定が完了しています。
  • 「新規登録」をタップします。
  • 画面の表示に従って、TC IDを登録してください。
  • アプリを再起動してTC IDでログインし、「引き継ぎ登録済み」と表示されたことを確認します。

  ＜TC IDとは＞
  TC IDとは、暮らしに役立つ様々なサービスを1つのIDでご利用いただける、無料のIDです。

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  機種変更後（新端末）の操作

  • きずなネットアプリを開き、［ログイン］をタップします。
  • 機種変更前に登録したTC IDでログインします。
  • 引き継ぎ端末の選択画面が表示されるので、機種変更前の端末を選択してください
    ※アプリの利用状況によっては複数の端末が表示されることがありますのでご注意ください。
    ※設定を引き継ぐと、引き継ぎ元の端末ではアプリをご利用いただけなくなります。
  • プロフィール確認・編集画面にて情報を確認･修正し［確定する］をタップします。
  • 機種変更前と同じ連絡網が表示されているかご確認ください。
    表示されていない場合は、アプリを再起動してください。

• 引き継ぎ登録したメールアドレスを変更したいです。

  機種変更・引継ぎ設定

  引き継ぎ登録済みのメールアドレスを変更する場合は、下記の手順で操作をお願いします。

  • アプリ画面下部にある「設定」をタップします。
  • 「アカウント設定」の「引き継ぎ登録済み」の表示をタップします。
  • 「TC IDポータル画面へ」をタップします。
  • TC IDポータルが表示されるので、メールアドレスとパスワードを入力して［ログイン］し、画面の表示にしたがってメールアドレスを変更します。
  • アプリを再起動します。
  • アプリ画面下部にある「設定」をタップし、「アカウント設定」の「引き継ぎ登録済み」の下に変更後のメールアドレスが表示されたことを確認します。

• 引き継ぎ登録したパスワードを忘れました。

  機種変更・引継ぎ設定

  下記の手順でパスワードの再設定をお願いします。

  • アプリ画面下部にある「設定」をタップします。
  • 「アカウント設定」の「引き継ぎ登録済み」の表示をタップします。
  • 「TC IDポータル画面へ」をタップします。
  • TC IDポータル画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップし、画面の表示に従ってパスワードを再登録します。

• 連絡網の登録内容（学年やクラスなど）を修正したいです。

  登録方法アプリ

  アプリの「ホーム」画面右上の「連絡網の登録状況確認」ボタンを押してください。
  登録内容の確認画面が表示されるので「編集」ボタンを押し、画面に沿って追加・編集を行ってください。

• メールでの登録を削除したいです。

  変更・削除メール

  【mgstop@kizuna.chuden.co.jp】に空メールを送り、返信される【登録内容確認/解除のご案内】メール内リンクから解除できます。